举个栗子:天猫双11承接8.12亿个物流订单:退货率6.1%

       【新闻资讯】11月23日消息,今日,天猫联合菜鸟发布感谢信,对刚刚收官的2017天猫双11进行了总结和回顾,其中最大亮点是首次公布了退货率数据。

举个栗子:天猫双11承接8.12亿个物流订单:退货率6.1%
天猫退货率6.1%(图片来自新浪)

      天猫表示,经过全球商家与物流行业的协同奋斗,2017天猫双11又一次创造了世界商业史和世界物流史的奇迹。面对一天之内涌现的8.12亿个物流订单,只用了一周时间就基本配送完成,这已经接近2016年中国全年的包裹量。

      天猫称,消费者对双11服务的满意度继续上升。根据统计,双11当天全国电商平台产生的总共8.5亿个物流订单中,天猫占比高达95.5%,但退货率仅为6.1%,不到发达国家的1/3。

       行业研究报告显示,发达国家电商业务的退货率达到15%-20%,美国消费者线上购鞋的退货率平均达到了20%,线上购买服装的退货率达到23%。

      官方数据显示,自2013年菜鸟成立以来,天猫双11的交易额从362亿增长到1682亿元,物流订单从1.52亿个攀升到8.12亿个。1亿个订单的送达时间已经从9天减少到8天。今年双11当天,仅用16个小时,全国就有340个地级市消费者收到当天购买的包裹。

      早前阿里巴巴官方数据显示,2017天猫双11最终交易额定格在1682亿,无线成交占比90%。据悉,今年全球超14万品牌投入1500万种商品参与天猫双11,海内外超100万商家线上线下打通,近10万智慧门店、超50万家零售小店赋能新零售。

      支付宝数据:天猫双11,全球消费者全天通过支付宝完成的支付总笔数则达到14.8亿笔,比去年增长41%,相当于在双11这一天,平均每个中国人在支付宝上完成超过1笔支付。

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