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举个栗子:天猫双11承接8.12亿个物流订单:退货率6.1%

新闻 举个栗子 2年前 (2017-11-30) 422次浏览 0个评论 扫描二维码

       【新闻资讯】11 月 23 日消息,今日,天猫联合菜鸟发布感谢信,对刚刚收官的 2017天猫双11 进行了总结和回顾,其中最大亮点是首次公布了退货率数据。

天猫双 11 承接 8.12 亿个物流订单:退货率 6.1%
天猫退货率 6.1%(图片来自新浪)

      天猫表示,经过全球商家与物流行业的协同奋斗,2017天猫双11 又一次创造了世界商业史和世界物流史的奇迹。面对一天之内涌现的 8.12 亿个物流订单,只用了一周时间就基本配送完成,这已经接近 2016 年中国全年的包裹量。

      天猫称,消费者对双 11 服务的满意度继续上升。根据统计,双 11 当天全国电商平台产生的总共 8.5 亿个物流订单中,天猫占比高达 95.5%,但退货率仅为 6.1%,不到发达国家的 1/3。

       行业研究报告显示,发达国家电商业务的退货率达到 15%-20%,美国消费者线上购鞋的退货率平均达到了 20%,线上购买服装的退货率达到 23%。

      官方数据显示,自 2013 年菜鸟成立以来,天猫双11 的交易额从 362 亿增长到 1682 亿元,物流订单从 1.52 亿个攀升到 8.12 亿个。1 亿个订单的送达时间已经从 9 天减少到 8 天。今年双 11 当天,仅用 16 个小时,全国就有 340 个地级市消费者收到当天购买的包裹。

      早前阿里巴巴官方数据显示,2017 天猫双 11 最终交易额定格在 1682 亿,无线成交占比 90%。据悉,今年全球超 14 万品牌投入 1500 万种商品参与天猫双 11,海内外超 100 万商家线上线下打通,近 10 万智慧门店、超 50 万家零售小店赋能新零售。

      支付宝数据:天猫双 11,全球消费者全天通过支付宝完成的支付总笔数则达到 14.8 亿笔,比去年增长 41%,相当于在双 11 这一天,平均每个中国人在支付宝上完成超过 1 笔支付。


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