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VirMach 发布2019黑五相关公告(转至hostloc)

新闻 举个栗子 2个月前 (12-11) 83次浏览 0个评论 扫描二维码

VirMach

VirMach 发布 2019 黑五相关公告(转至 hostloc)

We’re getting way too many e-mail change requests from China. I’m sure some of it is legitimate but a lot of it seems to be an attempt at not doing a proper account transfer. There will probably be a huge backlog of these, and we may outright reject them for anyone requesting it coincidentally at the same time 2018 specials were expiring and the account only has one or two specials on it, sorry.

There’s definitely a bad crowd around one of those communities and people should stop following them.

We’ve had cases of people bypass the system to order a sold out location, selling entire accounts instead of just doing a proper and secure transfer, and there’s still some sentiment where it seems to be OK to immediately dispute a payment at any sign of something going slightly wrong without contacting us or waiting for support to resolve the issue. All of this creates a bad situation for the customers. If you bypass our system, that’s against our terms and we’re not going to just let people do that. If you transfer your account by selling/buying username and passwords we may notice. If you open a dispute, then a fee will be assessed to your account because you just created a bunch of manual work for us (just seeing you freak out when your service is suspended and sending us 10 messages is enough to justify the fee, but chargebacks also have fees. Then to actually answer disputes/chargebacks that’s another significant amount of time we have to spend digging through the account for information to submit.

我们收到太多太多要求要换电邮的工单,可能有一些是真正的但大部分一看就知道是想要试图避开正规的转让程序。不好意思,这些工单会拖到很迟才处理,而且我们很有可能会直接拒绝那些 2018 黑五套餐就快过期或只有 1-2 个黑五套餐的账号。

就是有一粒老鼠屎,坏了一锅粥,大家应该不要盲目跟从别人在论坛上说的东西。

我们还有案例一些人绕过我们的系统去购买已卖完的地点,购买整个账号而不是透过正规的方法做转让,还有一些人觉得自己在看到一些小问题后就觉得去 PayPal 争议是对的而不是来找我们商量如何解决。这些种种的问题都导致你们都处于不利的环境。如果你绕过我们的系统,这是绝对违反我们的条规的。如果你用售卖邮箱和密码的方式我们也有可能会察觉。如果你去 PayPal 争议,那些强制征收的费用是因为要补偿我们很多的人工费。当你们有一些小小的问题如小鸡被停时,发给我们 10 余个的信息已经足以解释这些多收的人工费,而且 PayPal 争议也是有费用的,再加上我们还要花时间去找你的账号的资料提交给 PayPal 做适当的处理,这些都是非常累人的。

那些直接开争议的人最终只会害了自己。因为如果没有开争议,当我们发现到那些可退款的服务,我们只需要一粒按钮就可以退款了。如果开了争议我们需要一到两个星期才可以人工退款,那不是害人害己吗。

一些给你们的贴士:

1. 就因为某个人能成功的争取一个特别的套餐,不代表你们 200 个人可以拷贝同样的文字发工单来要求我们重开一个服务。

2. 提升你的工单不会加快速度,因为这样只有 20% 的人可以解决你的工单。

3. 绕过我们设下的机制防止特别套餐能在 48 小时开工单并不聪明,因为这些工单被安排错位置了反而需要更长时间来解决。

4. 开 3-5 个工单并不会让我们更快注意到一个问题。

5. 在 LET 或是其他地方公开的提到你的工单号码并不会加快解决流程。这些东西都是需要安排了人才能解决的。除非你有非常特别的案例不然插队是不公平的。

6. 在在线客服 Live Chat 上提到你的工单号码也不会加快解决流程。

7. 假装弄坏自己的网络设置以换取一个新的 IP 并不代表我们会换给你一个免费的 IP。

8. 卖完就是卖完了,我们不会满足那些发给我们特别套餐和错误的截图以要求得到那个套餐。

9. 就算我们说有一些套餐能 7 天退款不代表你买的黑五特别套餐可以退款。你要知道你已经打勾确认了这些特别套餐是不能退款的。

10. 如果你在发工单时跳过那些常见问题的按钮,那只会花更长时间来处理。

11. 你不应该在开了 PayPal 争议后账号被查封而感到意外。

12. 你不应该买那些开了账号就只是为了卖特别套餐的账号,我们可以清楚看到那些是同一个人创建的。你不可能同时和 20 个兄弟姐妹同时在一起购买,也不可能一堆朋友刚巧来你的家里购买那些套餐。

当然,还是有可能你能侥幸的通过。但是这些种种你们以为的小聪明到最后只是让大家需要花更长时间来解决简单的问题,而我们需要更严格的审核程序。这些到最后只会害到自己也害到其他本来可以帮到的人。

我们不是在这里玩对打游戏,不是要看谁赢谁输。我真的会很感激如果大家都可以理性一点的处理这些问题。尽管如此,我还是相信很多人是善良的,只是有一些很吵的小众来试图影响大家的想法和做法。我希望有一些比较有知识的人能散播正确的做法以改善这个问题,那长远来看对大家都好。

 

原版英文链接:https://www.lowendtalk.com/discussion/comment/3064333/#Comment_3064333


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建筑工地上施工员,闲暇时弄个博客打发时间,
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