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举个栗子:为什么95%的ATM还在用微软XP?

日报 举个栗子 2年前 (2017-11-17) 267次浏览 0个评论 扫描二维码

举个栗子:为什么 95%的 ATM 还在用微软 XP?

据国外媒体报道,我们日常使用的ATM自动取款机目前面临微软停止 Windows XP 操作系统支持的窘境,目前全世界 95%的 ATM 自动取款机使用 Windows XP操作系统,一旦微软停止技术支持,这些取款机就很可能收到病毒侵袭,使用户账户受到威胁。

当自动取款机 40 年前被引入时,曾被认为是先进的技术。但今天已经有 42 万部自动取款机分布在美国各处。但在今年 4 月 8 日的最后期之后,这个国家的现金交割系统将面临安全威胁。在那一天,微软将切断 Windows XP 的技术支持,这意味着运行这款操作系统软件的自动取款机将不会再收到定时的安全补丁,并不符合行业标准。这些 ATM 将需要升级到 2009 年 10 月面世的 Windows 7 操作系统。但有些公司还是想继续使用XP的精简版本-Windows XP嵌入式操作系统,他们认为这款操作系统不太容易受到病毒的侵扰,微软的技术支持也将持续到 2016 年初。

每一个自动取款机外壳里面都是一台电脑,所有此类设备都需运行操作系统。微软 Windows XP 在ATM市场占主导地位,超过 95%的市场份额。

所以问题来了,既然明知 xp 要退役,为何银行还在用?

Windows XP 是 2001 年才推出,这之前的ATM使用的操作系统当然不是 XP。XP 面世后很快风靡全球,正是 XP 前无古人的装机量成为 ATM 选择 XP 的最大理由。

1、金融设备最看重的是稳定性。XP 在全世界有上亿的装机量,相当于有无数的测试者,数次更新后很快就能得到一个稳定的 XP 版本。

2、对 ATM 硬件厂商而言,往往要生产多种硬件设备,也需要为各种系统做硬件驱动。因为 XP 海量的装机量,为 XP 适配驱动的需求较多也较急迫,而且把 XP 研究清楚了,不只是 ATM 连其他硬件设备的驱动都能快速开发出来。所以硬件厂商愿意投入较多的人力物力来支持 XP。

3、对银行客户而言,银行本身使用 XP 的人数众多,从感性上愿意选择熟悉的 XP 系统。因为人的本性是:熟悉的东西风险可控,而未知的才是高风险。

4、微软对各企业的态度较为开放,各企业可以专门定制各自需要的 XP。   XP 面世后这十几年中,国内大部分 ATM 已经使用 XP,ATM 数量也番了几番达到 40w 台左右,实际的垄断地位已经形成,要更换系统的成本也越来越大(除了更换系统,还要更换 ATM 硬件驱动),这就已经是赢者通吃的局面。

即便有了更先进的系统,如 Win7、苹果等,对银行而言没有太大吸引力。因为通过几年的实践已经证明 XP 比较稳定也比较安全,已经可以满足银行客户目前的需求了。

目前 ATM 的发展很缓慢,其硬件、操作界面、操作习惯等等和几年前差别不大,主要原因有几点:

1、ATM 硬件厂商动力不足。 一年一度的中国国际金融展历来是各厂商展示新技术并吸引客户的重要平台,几年前就已经展示了具备指纹识别、静脉识别(比指纹更先进)、人脸识别、新钞箱等等新技术的 ATM,但银行客户对此并不感兴趣,那硬件厂商自然没动力将这些技术再研究下去。有几届展会中全球最大 ATM 制造商 NCR 公司根本就没有参加,由此可知这种展会除了噱头外,厂商心里可是有点凉啊。

2、银行对 ATM 的关注重点不再是技术,而是管理。ATM 在线率、正常运行时间、故障恢复时间等等指标成为管理考核的标准,根据取钱客户和存钱客户的比例来调整装钞的比例等等,一切都朝着精细化管理的方向前进。至于 ATM 技术嘛,用着一直没问题那就接着这么用吧。   

所以,从技术角度改进 ATM 的几率越来越低,很有可能一二十年后的 ATM 还和现在一模一样。如果 ATM 要发展,可能会有以下几个角度:

1、从管理角度。

首先要明白在银行眼里 ATM 本质是什么?ATM 本质上是为了替代对银行基本不盈利的对私业务所造成的成本,减少对私人储蓄业务的营业厅人力投入。如果可能,银行愿意关闭所有营业厅的对私窗口,把要办理个人业务的客户都赶到 ATM 那边去。沿着这种思路考虑,如果对 ATM 技术上进行小调整(风险要小)后,减少了 XX 对私业务成本,减少了 XX 维护成本,提高了 XX 效率,再包装几个时髦的名词如“大数据”“云平台”,一份高端大气上档次的政绩报告就有了。

2、从业务角度。

ATM 除了常见的存取款转账查询业务外,还可以有缴水电气费电话费等增值业务,当然用支付宝会更加方便快捷。对水电气这类业务,按市场竞争的话支付宝这种互联网公司肯定远远领先于银行,银行自己也知道所以不太重视 ATM 的增值业务。但是,如果将来某种业务通过强大的行政手段分配给 ATM 处理,而支付宝不能进行该业务,那 ATM 会迎来一定的发展期。

3、从利益分配角度。

通过 ATM 跨行跨地取款时会收取一定的手续费,每年这笔费用可不是小数目,目前这笔手续费是按一定比例给了银联和银行。如果将来这手续费的分配比例发生变化,银联、提供 ATM 的银行、跨行支付的银行、甚至提供 ATM 摆放场地的机场酒店等企业都要加入这手续费的利益分配,这样就会对 ATM 会产生新的需求,从而推动 ATM 的发展。 综上所述,即便科技发展日新月异,ATM 一直维持现状的可能性远大于变化的可能性,即不仅仅 XP 系统维持现状,ATM 硬件、操作界面、习惯等也很可能维持现状。

至于 window xp 停止提供技术支持,这对银行的影响大吗? 影响不大,使用中的 XP 已经很稳定,本来也很多年没更新过了。

能接触到 xp 界面的,一般是装新 ATM 的维护员工、查看电子日志和录像视频的银行营业点员工、出问题后进行错误日志收集并进行简单排查的维护员工,这些人的技术水平不高但对 xp 都有一定了解,使用 xp 可以降低培训成本,如果让他们去操作 linux 可是很有难度的事情。而用户接触的确实是定制界面,并不需要知道使用的是什么系统。


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