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举个栗子:谨记这10条,就能给别人留下好印象?

日报 举个栗子 2年前 (2017-12-31) 255次浏览 0个评论 扫描二维码

举个栗子:谨记这 10 条,就能给别人留下好印象?

不管你是企业家、顾问、营销人员还是推销员,要想成功地拉拢客户,谈成生意,首要的一点就是要给别人留下好印象

而这就要从言谈举止开始一步一步做起。

1.做好准备工作。中国有句古话说的好,“兵马未动,粮草先行”。在会面之前,必须对对方有一定的了解。无论是个人还是企业,在洽谈前都需事先将对方的方方面面都了解到。尽自己最大的努力做好准备工作,这样你就已经成功了一半。

2.准备好几句投其所好的话,方便搭讪,比如说“张总,我听说你喜欢养狗/猫/鱼呀,我也喜欢!”“李总,听据说你高尔夫球打得很厉害呢!真希望哪天有机会见识一下,开开眼界!”这些客套话在你事先研究对方企业和客户资料时就要准备好,这样比较容易活跃气氛,打破僵局。同时,还要注意细节。留意人家墙上的画,桌上的杂志或是公司里张贴的海报,这些细节都能告诉我们很多事情,包括对方的品味、爱好、生活习惯等等。不过,搭讪归搭讪,千万不要说谎。如果不喜欢狗就不要说你喜欢,以免露馅反而弄巧成拙。搭讪的目的是在于通过共同的兴趣爱好、经历、目标和知识等建立一种互信的关系,千万不要脑袋空空说大话,这样会显得较为轻浮。

3.一旦在会议上开始讨论生意了,要多多询问那些潜在的客户或是消费者们需要什么,态度一定要谦和、热忱。一定要强调出自己卖的不是产品,而是解决问题的途径和无价的经验。尤其是当这个会议是由客户召开的时候,一定要让他们感觉到你是在尽全力满足他们的一切需求。

4.如果这场会议是你方召开的,那么就尽快言简意赅地表明你们能给潜在客户带来什么,然后仔细聆听。如果他们的需求你无法满足,那么面带微笑说声谢谢,尽快离开。当然,如果你能够引荐一些可以满足客户需求的人就更好了。很多时候,人们都会动用关系来引荐、牵线或是销售。事实上,销售的过程也是一种积攒人脉的过程。

5.如果你有什么不明白的地方,要精明点儿,学会转移话题。但不可太过明显,并且话题要有一定的相关性,切不可对方在讨论离岸价时你扯到了世界杯。有时候假装自己明白对方在说什么也是一个可以谈成生意的良方哦!

6.不要承诺你办不到的事情。要价低一些,兑现多一些。

7.做到百分之百的诚实。如果潜在客户的问题你答不上来,诚实地告诉他们“我将会在 X 小时之后给你们答复”,并且要说到做到,别一转身就忘到九霄云外去了。

8.学会辨别他人话语中的隐含意义,切不可会错意。如果客户说“好”,那么说声谢谢并与客户进行接下来的合作。若是客户说“不好”,那么不好意思,你们已再无洽谈的余地。

9.聆听、聆听还是聆听。要彬彬有礼,要慷慨大方,最重要的是,要做你自己。

10.在产品的交付过程中时刻跟进,确保客户收到产品后能够给出满意的答复。切记:市场、营销和品牌化更多讲求的是关系,而不是产品和服务。


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