举个栗子:“侬好”商务电话管家安装使用指南

迅时OM20/50系列IP-PBX下的每个分机用户可在自己的电脑上安装一个“侬好”客户端(最多30端同时在线)。用于点击拨号、通话弹屏、听取录音、查询通话记录、书写便签、客户通讯录管理、工单派发、VIP专人接听、查阅通话统计等功能。

工具/原料

  • IP-PBX设备、电脑

安装侬好

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    打开IP-PBX的登录界面,点击下方的“侬好”图标,下载完成后进行安装。(以OM20为例进行说明)

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启动侬好

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    启动侬好,填入IP-PBX设备的IP地址。输入用户名和密码。

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使用侬好

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    导入/导出联系人:

    在“设置>导入/导出”页面下,首先“模板下载”到本地电脑,使用Excel打开,按照格式添加联系人信息并保存;最后“导入”即可。

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    点击拨号:

    在“联系人”页面下,“点击拨号”即可。

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    来电弹屏:

    在拨打或接听电话过程中,“侬好”主界面会自动出现弹屏。

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    通话记录:

    在“通话记录”页面下,可查看、筛选及搜索所有通话记录,下载及播放通话录音。

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    数据统计:

    在“数据统计”页面下,可查看、筛选通话数据汇总情况。

    “侬好”商务电话管家安装使用指南

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    派发工单:

    向“喂喂”手机APP发送工单,实时跟踪工单的执行情况;

    步骤1. 在“工单”页面下,进行“派发”;

    步骤2. “喂喂”手机APP查看工单并使用“即时消息”功能进一步沟通;

    步骤3. 在“工单”页面下,查看反馈情况直至完成。

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注意事项

  • “喂喂”手机APP软电话在App Store或安卓市场搜索”喂喂”或“WeWei”即可获取。
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